常见问题：

1、考生注册时，提示证件号码已存在？

若提示证件号码已注册，请确认是否已注册，可通过【找回用户名或密码】功能进行查询，若没有信息可以继续注册。若查询到注册信息，忘记密码问题或手机号码已更换，需要找回密码的，请咨询报名地考试组织机构(点击查询联系方式)。

2、考生注册时，提示手机号已注册？

1)若提示手机号码已注册，更换其他手机号码进行注册。

2)若确认该手机为本人手机，联系所在省考试组织机构，解绑已注册的手机，然后再进行注册。

3、考生注册时，手机收不到验证码？

1)查看手机是否进行了信息拦截。

2)若未进行信息拦截，更换一下手机号进行注册。注册成功可以登录系统，点击页面右上方【信息维护】，点击【更换手机号】按钮，更换手机号码。

4、用户名或密码忘记？

可通过考生登录页面【找回用户名或密码】功能，通过预留问题找回或短信验证码找回。若忘记预留问题答案或手机号码已更换，请咨询报名地考试组织机构。

5、使用照片核查处理工具打开照片时，提示照片不是jpg格式？

将需要处理的照片使用画图或photoshop等图片处理工具，另存为.jpg格式后再进行处理。

6、照片核查处理工具已处理仍无法上传？

1)用官网提供的照片处理工具进行处理。照片处理完成后，点击【保存退出】按钮，保存为处理后的照片，处理后的照片名称默认为报名照片.jpg，报名网站上传时，选择经过处理后的照片进行上传。

2)照片处理工具已处理，仍无法上传的，请更换网络环境后进行上传。

7、考生需要更换照片？

若考生因照片显示不全、照片拍摄时间过久等原因需更换的，请咨询报名地考试组织机构。

8、如何查看学历学位信息是否通过？

考生登录系统后，在页面左侧点击【学历学位信息维护】，可以进行学历学位核查结果查看。

9、学历或学位在学信网可以查到，在报名系统中提示未通过核查，如何处理?

1)请检查学历或学位信息是否填报正确，若检查无误，可继续填写报名信息，并按报名地考试组织机构有关规定接受现场核查，核查通过后方可交费。

2)现场核查通过后，报考该项考试时均显示为核查已通过。

3)学历学位信息最多可添加5条，添加后不能删除，请不要重复添加信息。

10、学历或学位证书的姓名和现在的姓名不一致的，如何处理?

若学历或学位证书的姓名和现在的姓名不一致的，按报名地考试组织机构有关规定，接受现场核查。

11、无学位的人员是否需要添加学位信息?

无学位人员学位信息不需要填写。无需点击【添加学位信息】按钮。若已添加未通过的，不影响报名，报名时，按报名地考试组织机构有关规定，接受现场核查。

12、准考证打印时间已过，如何打印或查询准考证信息?

请咨询报名地考试组织机构。

原文链接：

http://zg.cpta.com.cn/examfront/qa.jsp